Onze kwaliteit

Bij Meewerken staat kwaliteit en betrouwbaarheid centraal. Dat betekent duidelijke informatie, goede begeleiding en transparante afspraken. Via ons Zilliz-extranet kunnen cliënten alle relevante informatie terugvinden. Indien gewenst krijgen ook ouders of externe hulpverleners toegang.

Samenwerking en verantwoording
Meewerken werkt met gecontracteerde zorg via gemeenten en op PGB-basis. We volgen daarbij de geldende richtlijnen en voorschriften, vastgelegd in onze overeenkomsten met overheidsinstanties.

Onze jaarverantwoording wordt gecontroleerd door een onafhankelijk registeraccountant. Zo zorgen we voor volledige transparantie en betrouwbaarheid.

Governance en certificering
Vanaf de start werken wij volgens de Zorgbrede Governancecode. Belangrijke uitgangspunten zijn:

• voldoen aan actuele kwaliteitseisen
• verantwoorde en resultaatgerichte zorg bieden
• de cliënt centraal stellen
• zorgvuldig omgaan met belanghebbenden
• middelen effectief en doelmatig inzetten
• cliënten en medewerkers betrekken bij beleid en visie

Sinds 2020 werken we bovendien met een kwaliteitsmanagementsysteem volgens HKZ Kleine Organisaties. Hiervoor zijn wij via KIWA gecertificeerd.

Leren en verbeteren
We registreren alle afspraken, evaluaties en begeleidingswijzigingen zorgvuldig. Calamiteiten worden gemeld in Zilliz via onze MIC-procedure en besproken met coaches en directie. Zo blijven we onze kwaliteit continu verbeteren.

Onafhankelijk kwaliteitsadviseur
Om onze kwaliteit te waarborgen, hebben wij Raymond van den Bor aangesteld als kwaliteitsadviseur. Zijn expertise omvat o.a. lead auditing, kwaliteitsmanagement en besturing in de zorg.
toezichthouder@meewerken.com

Vertrouwenspersoon en klachten
Cliënten die behoefte hebben aan een onafhankelijk gesprek, kunnen terecht bij onze vertrouwenspersoon Gerard Ruis.
gerard@blauweparaplu.org

Voor klachten zijn wij aangesloten bij het onafhankelijke Klachtenportaal Zorg.