Kwaliteit

Meewerken heeft kwaliteit hoog in het vaandel staan. Daar hoort ook een duidelijke informatievoorziening naar onze cliënten bij. Meewerken maakt gebruik van Zilliz extranet waarop cliënten alle informatie kunnen terugvinden. Op verzoek van een cliënt kan ook een externe hulpverlener of ouder toegang krijgen tot Zilliz.

Meewerken werkt op basis van gecontracteerde zorg met gemeente(n) en op PGB basis. Volgens de richtlijnen en voorschriften die daarvoor gelden. Deze liggen verankerd in de afzonderlijke raamovereenkomsten met die (overheid)instanties.

Op grond van deze overeenkomsten heeft Meewerken de directe verplichting om jaarlijks haar verantwoordingen correct in te dienen bij de desbetreffende gemeente(n). Meewerken heeft hiervoor een onafhankelijk registeraccountant die hierop controle uitvoert.

Meewerken werkt van meet af aan conform de zogenaamde “Zorgbrede Governancecode”. De belangrijkste richtlijnen daaruit zijn:

• Voortdurend voldoen aan eigentijdse kwaliteitseisen.
• Volledig verantwoordelijk voor verantwoorde en resultaatgerichte zorg.
• De cliënt centraal stellen.
• Correcte betrekkingen met belanghebbende onderhouden.
• Beschikbare middelen zo effectief en doelmatig mogelijk gebruiken.
• Cliënten en medewerkers zoveel mogelijk betrekken bij onze bedrijfsvoering en visie.

Meewerken is sedert 2020 drukdoende om volledig te werken naar de maatstaven van een goed functionerend kwaliteitsmanagementsysteem. Meewerken heeft gekozen voor de HKZ kleine organisaties en is hiervoor via het KIWA gecertificeerd.

Wij werken samen met onze cliënten op basis van wederzijds respect. Alle gemaakte afspraken, evaluaties en wijzigingen in de begeleiding worden geregistreerd.

Calamiteiten worden gerapporteerd in Zilliz via onze MIC procedure en vervolgens besproken in het volledige team van coaches en directie om zodoende onze kwaliteit voortdurend te optimaliseren.

Meewerken heeft de heer Raymond van den Bor aangesteld als onafhankelijk toezichthouder en kwaliteits adviseur. De expertises van Raymond zijn: In-en extern Lead Auditor, Bestuurder, Examinator en Kwaliteitsfunctionaris Human & Care. Email: toezichthouder@meewerken.com

Meewerken is voor klachten aangesloten bij onafhankelijk Klachtenportaal Zorg.

Vertrouwenspersoon

Indien gewenst kan er contact worden opgenomen met een onafhankelijke vertrouwenspersoon de heer Gerard Ruis. Email: gerard@blauweparaplu.org